Veelgestelde vragen

Zita is een alles-in-één restaurantbeheersplatform dat specifiek is gebouwd voor Belgische Horeca-operators. Het combineert een kassasysteem (POS), reserveringsbeheer, CRM, voorraadbeheer, personeelsplanning en financiële rapportage in één platform — gecertificeerd voor Belgische FDM-fiscale naleving.

Maak een account aan op zita.software/register. U krijgt 30 dagen volledige toegang tot alle functies, gratis. Er is geen creditcard nodig om te beginnen. We kunnen ook uw bestaande menu voor u importeren — stuur ons gewoon een e-mail na registratie.

De meeste restaurants voltooien hun installatie in minder dan 15 minuten: maak uw account aan, stel uw plattegrond in, importeer of voer uw menu in en configureer uw betaalmethoden. Voor complexere installaties (meerdere locaties, FDM-hardwareintegratie) kan ons team u helpen binnen één werkdag.

Nee. Zita draait volledig in de browser — op elk apparaat inclusief iPad, Android tablet, Windows of Mac. Het kassasysteem werkt op tablets, de backoffice werkt op elk scherm. We ondersteunen ook offline modus zodat de service nooit wordt onderbroken door een connectiviteitsprobleem.

Ja. Stuur ons uw huidige menu in elk formaat (PDF, spreadsheet, tekst) en wij importeren het gratis in uw Zita-account, binnen één werkdag.

Ja. Zita is gebouwd met native FDM-naleving als kern. Elke transactie wordt fiscaal ondertekend, gehasht en geregistreerd overeenkomstig de vereisten van de FOD Financiën (SPF Finances). Uw dagelijkse Z-rapport wordt automatisch gegenereerd en is klaar voor audit.

Zita ondersteunt alle vier Belgische BTW-groepen: A (21%), B (12%), C (6%) en D (0%). Elk product in uw menu krijgt de juiste BTW-groep toegewezen, die automatisch wordt toegepast en opgenomen in uw FDM-gecertificeerde Z-rapport.

Ja. Bancontact en Payconiq worden native ondersteund als betaalmethoden in het kassasysteem. Er is geen aanvullende hardware of integratie nodig naast uw bestaande betaalterminal.

Ja. Ecocheques (Edenred, Sodexo, enz.) en maaltijdcheques worden ondersteund als native betaalmethoden in het Zita-kassasysteem. Personeel kan deze aan de kassa selecteren naast contant geld, kaart en andere methoden.

Ja. Zita exporteert uw financiële gegevens rechtstreeks naar Exact Online België. Uw accountant ontvangt automatisch gestructureerde, schone gegevens — geen handmatige tussenkomst of hernieuwde gegevensinvoer vereist.

Ja. Zita bevat volledig reserveringsbeheer: een insluitbare online boekingswidget, Stripe-aanbetaling om no-shows te voorkomen, tracking van no-show-geschiedenis, wachtlijstbeheer en een lobbydisplayscherm. Het is rechtstreeks ingebouwd in het kassasysteem — er is geen aparte app of integratie vereist.

Ja. Zita bevat een volledig KDS met stationrouting, gangenmanagement en realtime bereidingsstatus. Bestellingen die vanuit het kassasysteem worden verzonden, verschijnen onmiddellijk op keukenbeeldschermen, met tijdindicatoren en gangprogressie.

Ja. Het Zita-kassasysteem is gebouwd met een Service Worker en lokale dataopslag zodat het zonder internetverbinding blijft werken. Bestellingen, betalingen en fiscale gebeurtenissen worden lokaal in de wachtrij geplaatst en automatisch gesynchroniseerd wanneer de connectiviteit wordt hersteld.

Ja. Zita ondersteunt multi-vestigings- en franchiseoperaties. U kunt alle locaties beheren vanuit één dashboard, met geconsolideerde rapportage, vestigingsspecifieke menu's en instellingen, en rolgebaseerde toegangscontrole.

Ja. Zita bevat voorraadtracking met automatische aftrek van verkopen, waarschuwingen voor laag voorraad en geautomatiseerde inkooporderaanmaak. U kunt ook verspillingsgebeurtenissen registreren en verspillingskosten bijhouden.

Zita begint bij €49/maand voor één locatie (Starter-abonnement), €99/maand voor maximaal 3 locaties (Pro-abonnement) en €199/maand voor onbeperkte locaties (Scale-abonnement). Alle abonnementen omvatten alle functies — er zijn geen add-ons of extra kosten voor individuele functies.

Ja. Elk nieuw account krijgt een gratis proefperiode van 30 dagen met volledige toegang tot alle functies. Er is geen creditcard nodig om te beginnen. Aan het einde van de proefperiode kunt u een abonnement kiezen of wordt uw toegang opgeschort (uw gegevens worden 30 dagen bewaard).

Geen installatiekosten. Geen vaste contracten. Zita is een maandelijks abonnement. U kunt op elk moment annuleren via uw accountinstellingen — uw toegang loopt door tot het einde van de betaalde maand.

Abonnementen worden gefactureerd via Stripe en accepteren alle grote credit- en debetkaarten. Facturen worden elke maand automatisch gegenereerd en zijn beschikbaar in uw account.

De prijzen op de website zijn exclusief Belgische BTW (BTW/TVA). BTW wordt toegepast tegen het toepasselijke tarief bij het afrekenen en duidelijk weergegeven op uw factuur.

Uw database wordt gehost op Supabase in de EU — Ierland (AWS eu-west-1). De API-server draait op Render in de EU — Frankfurt (AWS eu-central-1). Gegevens verlaten de Europese Economische Ruimte niet, behalve waar Standaard Contractuele Clausules van kracht zijn met in de VS gevestigde subverwerkers (Stripe, Sentry). Volledige details staan in ons Privacybeleid.

Ja. Zita is ontworpen met AVG-naleving als kernprincipe. Wij treden op als verwerker namens onze Klanten (restaurants), die de verwerkingsverantwoordelijken zijn voor hun gast- en medewerkergegevens. Onze verplichtingen zijn uiteengezet in de Verwerkersovereenkomst, die bij elk abonnement is inbegrepen.

Zita gebruikt AES-256-versleuteling in rust, TLS 1.2+ voor alle gegevens in transit, HttpOnly Secure sessiecookies, bcrypt wachtwoordhashing, rolgebaseerde toegangscontrole met 62 granulaire machtigingen, en geautomatiseerde dagelijkse back-ups met point-in-time herstel.

U heeft 30 dagen na opzegging om al uw gegevens te exporteren met behulp van de ingebouwde exporttools (JSON- en CSV-formaten). Na 30 dagen worden alle gegevens permanent en onomkeerbaar verwijderd uit onze systemen, behalve gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren op grond van het Belgisch fiscaal recht.

Stuur ons een e-mail op info@zita.software. Pro-abonnementklanten ontvangen antwoorden binnen 1 werkdag. Scale-abonnementklanten hebben een dedicated contact. Alle abonnementen hebben toegang tot documentatie en onboardingmaterialen.

Ja. We bieden onboarding-assistentie per e-mail voor alle abonnementen. Dit omvat menu-import, begeleiding bij de plattegrondinstelling, FDM-hardwareconfiguratie en initiële training. Neem contact met ons op na registratie.

Zita streeft naar 99,5% maandelijkse uptime. In geval van een incident blijft het kassasysteem functioneren in offline modus. Wij communiceren geplande onderhoud minimaal 24 uur van tevoren. Voor urgente problemen, neem contact op met info@zita.software.